Kontakt zu IPTVs Germany: Support auf Deutsch, täglich 8 bis 23 Uhr
Frage zum Tarif, Problem bei der Einrichtung oder ein Sender, der stockt? Eine E-Mail genügt. Die meisten Antworten gehen innerhalb von zwei Stunden raus, mit Menüpfaden für Ihre App.
IPTV Support per E-Mail
Bestellung, Zugangsdaten, Rechnung, Technik: alles über eine Adresse, täglich von 8 bis 23 Uhr. Antwort meist binnen zwei Stunden.
Hilfe bei der IPTV Einrichtung
App startet nicht, EPG bleibt leer, ein Sender ruckelt? Schicken Sie Gerät, App und ein Foto vom Bildschirm. Wir antworten mit den genauen Schritten.
Bestellung und IPTV Zugangsdaten
Keine E-Mail nach der Zahlung? Erst den Spam-Ordner prüfen, dann Bestellnummer und E-Mail-Adresse an uns. Wir schicken die Zugangsdaten noch einmal.
IPTV Kontakt: drei Angaben, die eine Rückfrage sparen
Eine vollständige erste Nachricht ist der kürzeste Weg zur Lösung. Mit diesen Angaben beantworten wir die meisten Fälle beim ersten Mal.
Was in Ihre IPTV Anfrage gehört
Sagen Sie uns zuerst, ob es um eine Bestellung, die Einrichtung oder ein laufendes IPTV Abonnement geht. Für Bestellfragen reichen Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse. Für technische Fragen brauchen wir das Gerät mit Baujahr (etwa LG-Fernseher von 2022, Fire TV Stick 4K Max, Android-Handy), die App (TiviMate, IPTV Smarters Pro, Smart IPTV) und eine kurze Beschreibung: Was passiert, seit wann, bei welchen Sendern? Ein Foto der Fehlermeldung sagt mehr als drei Sätze.
Schreiben Sie bitte von der Adresse, mit der Sie bestellt haben, dann finden wir Ihr Abonnement sofort. Zugangsdaten müssen Sie nicht mitsenden.
Antwortzeiten im IPTV Support
Der Support ist täglich von 8 bis 23 Uhr besetzt, Wochenende und Feiertage eingeschlossen, weil die meisten Fragen abends und samstags aufkommen. In dieser Zeit beantworten wir über 90 Prozent der Nachrichten innerhalb von zwei Stunden, Fragen zu Zugangsdaten meist innerhalb einer halben Stunde. Was nach 23 Uhr eingeht, wird ab 8 Uhr in Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.
Zugangsdaten nach einer Bestellung verschickt das System automatisch, rund um die Uhr. Fehlt die E-Mail nach zehn Minuten, liegt es fast immer am Spam-Ordner oder an einem Tippfehler in der Adresse.
Fernhilfe bei der IPTV Installation
Kommt eine Anleitung nicht weiter, richten wir gemeinsam ein: Sie schicken ein Bild vom Bildschirm, wir antworten mit den Menüpfaden für Ihre App und Ihr Gerät. Bei Fire TV Stick und Android-Boxen prüfen wir auf Wunsch von unserer Seite, ob der Stream Ihr Gerät erreicht und in welcher Qualität.
Häufige Fälle in der Fernhilfe: verschobenes EPG, ein einzelner ruckelnder Sender, der Wechsel von M3U auf Xtream Codes und das Sortieren der Favoriten. Dazu verlinken wir Ihnen den passenden Ratgeber, damit Sie es beim nächsten Mal selbst erledigen.
Hinweis: Telefon- und Messenger-Support bieten wir nicht an, weil technische Fragen mit Screenshots und Menüpfaden per E-Mail schneller gelöst sind. Für die 14-Tage-Geld-zurück-Garantie genügt eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, die Einzelheiten stehen in der Rückerstattungsrichtlinie. Hinweise von Rechteinhabern nehmen wir über das Verfahren auf der Seite DMCA / Urheberrecht entgegen.
Noch kein IPTV Abonnement?
Tarif wählen, Zugangsdaten in fünf Minuten erhalten, und bei jeder Frage an den Support schreiben.